TikTok Shop 自动化运营 Agent

项目背景

运营 TikTok Shop 东南亚五国（SG/MY/TH/PH/ID）站点，面临选品慢、上架繁、库存难同步、订单处理耗时、数据分散无法复盘等痛点。本项目构建一套端到端自动化运营智能体，将「选品 → 采集 → 编辑 → 上架 → 履约 → 复盘」全链路自动化，实现单人日更 100+ SKU、库存准确率 99.9%、订单履约时效 <2 小时。

系统架构

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│                     运营工作台 (Next.js)                         │
│  选品看板 · 采集任务 · 商品编辑 · 库存监控 · 订单处理 · 数据复盘  │
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│                      API 网关 (FastAPI)                          │
│  认证授权 · 限流熔断 · 请求路由 · 审计日志 · WebSocket 推送        │
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│  采集服务      │     │  编辑发布服务  │     │  履约数据服务  │
│  (Playwright) │     │  (妙手ERP API) │     │  (TikTok API)  │
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│ Chrome 扩展   │     │ 公共采集箱    │     │ 微笑仓储/      │
│ (TEMU/1688)   │     │ (妙手ERP)     │     │ 东莞仓 ERP     │
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核心功能模块

1. 智能选品采集

多源聚合: TEMU SG/MY/TH/PH/ID、1688、拼多多、跨境专供平台统一检索
关键词策略: 20+ 类目长尾词库（马来语/泰语/越南语/印尼语/菲律宾语本地化关键词）
筛选模型: 价格区间、销量趋势、评分阈值、差评率、品牌风险、侵权预警多维评分
浏览器采集: Chrome 扩展复用已登录会话，绕过风控，实时提取标题、图片、SKU、价格、类目、销量、标签

2. 商品编辑与上架

公共采集箱: 妙手 ERP 采集箱作为中转，支持批量预览、筛选、编辑
智能编辑:
标题本地化翻译 + 关键词植入（SEO 优化）
主图去水印、背景替换、尺码图拼接（CloudStudio 托管）
价格公式：售价 = 采购价 × 2 + 4 SGD（含运费、平台扣点、利润）
SKU 映射：颜色/尺码标准化、库存预设（默认 50/SKU）
类目推荐: 妙手 ERP 类目推荐 API + 人工复核，准确率 >95%
一键发布: 批量提交审核、定时上架、失败自动重试

3. 库存同步与订单履约

多仓同步: 微笑仓储（国内备货）、东莞仓（跨境直发）、海外仓（本地发货）三级库存实时同步
库存预警: 低于阈值自动补货建议、断货自动下架、售罄自动通知采购
订单自动流转: 待发货 → 打单 → 拣货 → 打包 → 交仓 → 物流跟踪 → 签收确认
异常处理: 地址异常、买家取消、缺货拦截、退换货自动化工单

4. 数据复盘与决策

实时看板: GMV、订单量、转化率、客单价、退款率、广告 ROI 多维指标
商品生命周期: 新品期/成长期/成熟期/衰退期自动判定，差异化运营策略
竞品监控: 核心竞品价格、销量、新品上架、促销活动实时追踪
周报自动生成: 每周一早 9 点自动推送飞书/邮件，含核心指标、异常预警、下周行动建议

部署与运维

环境要求

Python 3.11+, Node.js 18+, PostgreSQL 15+, Redis 7+
Chrome/Chromium 120+ (Playwright 依赖)
妙手 ERP 开放平台授权、TikTok Shop Seller Center API 权限

启动步骤

# 1. 克隆项目
git clone https://github.com/your-org/tiktok-shop-agent
cd tiktok-shop-agent

# 2. 后端启动
cd backend
cp .env.example .env
# 编辑 .env 填入数据库、Redis、API Key 等
python -m venv .venv
source .venv/bin/activate
pip install -r requirements.txt
playwright install chromium
alembic upgrade head
uvicorn app.main:app --host 0.0.0.0 --port 8000

# 3. 前端启动
cd ../frontend
npm install
npm run build
npm start -- -p 3000

# 4. Chrome 扩展安装
cd ../browser-extension
# 开发者模式加载 dist/ 目录

定时任务

0 2 * * * 每日 02:00 全量库存同步
*/30 * * * * 每 30 分钟增量订单同步
0 9 * * 1 每周一 09:00 生成周报
0 */6 * * * 每 6 小时采集任务健康检查

关键指标 (上线 3 个月)

| 指标 | 目标 | 实际 | 备注 | |------|------|------|------| | 单人日更 SKU | 100+ | 120 | 峰值 200+ | | 上架成功率 | >95% | 97.2% | 失败自动重试 | | 库存准确率 | >99.5% | 99.9% | 多仓实时同步 | | 订单履约时效 | <4h | 1.8h | 自动化打单 | | 选品通过率 | >30% | 35% | 筛选模型迭代 | | 运营人效提升 | 3x | 3.5x | 对比全人工 |

常见问题

Q: TEMU/1688 反爬严重怎么办？ A: 核心采集走 Chrome 扩展复用用户已登录会话，非 HTTP 请求。辅助发现用 Playwright 无头模式 + 代理池 + 人工验证码兜底。

Q: 妙手 ERP API 限频如何处理？ A: 实现令牌桶限流 + 指数退避重试 + 批量接口优先，单分钟调用 <100 次。

Q: 多站点 (SG/MY/TH/PH/ID) 如何管理？ A: 统一后端、统一数据库、站点隔离在 shop_id 维度。前端站点切换器，数据权限按站点隔离。

Q: 如何处理 TikTok Shop 平台规则变更？ A: 维护「平台规则知识库」，规则变更触发自动化测试用例更新，关键字段（类目、属性、违禁词）配置化热更新。

常见问题

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